Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie.
Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten, geeft advies en reikt duurzame oplossingen aan. Je maakt offertes en volgt deze nauwgezet op. Je bent een belangrijke schakeltussen de klant en productie, verkoop en verhuur. Je werkt met je collega’s in teamverband vanuit onze burelen te Sint-Gillis-Waas. Als je al ervaring hebt in gelijkaardige functies is dit een belangrijke plus!
Jouw taken:
- Kostenramingen opstellen: Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, (planning, prijs, betaling, …)
- Bestellingen registreren: voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, …) de klant of de verkoper erover inlichten
- Telefonische oproepen ontvangen: klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, …)
- Klanten of leveranciers opvolgen: oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, …)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, …) of overmakenaan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, …)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, …)
Jouw profiel:
- Je hebt een commerciële achtergrond, hetzij door ervaring hetzij door opleiding
- Je kan vlot werken met MS Office en kan overweg met allerhande functiegerelateerde software of ERP-pakketten;
- Je bent een echte teamplayer;
- Je houdt van veelvuldig klantencontact;
- Je bent creatief of puzzelt graag om samen met de klant tot een efficiënte oplossing te komen
- Je bent assertief
Ons aanbod:
- Je komt terecht in een goed uitgebouwde organisatie met een familiale sfeer.
- Aantrekkelijk brutoloon met extra legale voordelen zoals: € 8,00 maaltijdscheques per gewerkte dag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid om aan te sluiten op fietsleaseplan, flexibele werkuren, 32 verlofdagen per jaar (12 ADV dagen + 20 dagen wettelijk verlof)
